La gestion de votre base d’abonnés, la promotion (recrutement) de vos titres et la distribution de vos copies.
• Centre contact client avec agents bilingues, de 8h à 17h30
• Ligne 1-800 gratuit pour l’Amérique du Nord
• Traitement de la correspondance (poste et courriels)
• Traitement des plaintes consommateurs (produits endommagés, etc…)
• Traitement des nouveaux abonnements et renouvellements
• Interaction avec les agences de recrutement externes partenaires
• Envoi des rapports d’activités mensuel aux éditeurs
• Facturation et encaissement des abonnements en monnaie locale canadienne ou américaine
• Envoi du rapport mensuel de dette à servir à l’éditeur
• Remboursement mensuel des encaissements à l’éditeur avec rapport détaillé
• Facturation mensuelle détaillée à l’éditeur des services de poste et de gestion
• Création et gestion des campagnes de publipostage, emailing, télémarketing
• Partenariats avec les medias, festivals et entreprises
• Participation aux « trade shows » et autres événements promotionnels
• SEM (Search Engine Marketing (marketing internet avec moteur de recherche)
• Promotion sur notre site internet
• Campagnes d’emailings
• Réception, dédouanement et traitement des copies
• Insertion des coiffes et ensachage des magazines
• Envois des copies réclamées aux abonnés
• Gestion du Tri postal (préparation en route de facteur) et du dépôt postal selon les exigences de Poste Canada et poste US